Bezahlen Sie erst nach der Reise!
Wer eine Pauschalreise per Car im Voraus bezahlt, handelt häufig riskant. Die gesetzlich vorgeschriebene Reisegarantie sucht man bei vielen Firmen vergeblich.
Inhalt
- Die Reisegarantie aller Carfirmen im Überblick
K-Tipp 07/2010
05.04.2010
Letzte Aktualisierung:
08.10.2013
Gery Schwager
Die Pleite der Firma Jann Reisen im Mai 2005 hatte für die ganze Busreisen-Branche in der Schweiz üble Folgen: Sie führte ein Jahr später zur Auflösung des Garantiefonds des Nutzfahrzeugverbands Astag, bei dem damals rund 120 Car-firmen versichert waren. Plötzlich standen sie alle ohne Kundengeldabsicherung da. Diese ist aber für Anbieter von Pauschalreisen obligatorisch. Das Gesetz verpflichtet sie, für den Fall von Zahlungsunfähigkeit oder Konkur...
Die Pleite der Firma Jann Reisen im Mai 2005 hatte für die ganze Busreisen-Branche in der Schweiz üble Folgen: Sie führte ein Jahr später zur Auflösung des Garantiefonds des Nutzfahrzeugverbands Astag, bei dem damals rund 120 Car-firmen versichert waren. Plötzlich standen sie alle ohne Kundengeldabsicherung da. Diese ist aber für Anbieter von Pauschalreisen obligatorisch. Das Gesetz verpflichtet sie, für den Fall von Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs vorzusorgen und die von den Kunden bezahlten Leistungen inklusive Rückreise abzusichern.
Bei 27 Firmen kann man nach der Reise zahlen
Den betroffenen Carhaltern empfahl der Astag, zu einem anderen Fonds zu wechseln. Mit dem Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, der «Swiss Travel Security» des Reisebüroverbands Star und der Reisegarantie der Travel Professionals Association gibt es drei anerkannte Einrichtungen zur Absicherung von Kundengeldern.
Haben diese seit 2006 also regen Zulauf aus der Busreisen-Branche erhalten? Der K-Tipp hat Ende März bei insgesamt 130 Carfirmen mit Pauschalreise-Angebot abgeklärt, ob sie auf der Teilnehmerliste eines der drei Fonds stehen.
Das Resultat ist ernüchternd: 80 der 130 Carfirmen sucht man auf den Listen vergeblich. «Fürs Image der Reisebranche ist das alles andere als optimal», ärgert sich Walter Kunz, Geschäftsführer des Schweizerischen Reisebüro-Ver- bands (SRV). «Das Problem ist, dass keine Behörde kontrolliert, ob die Pflicht zur Absicherung der Kundengelder eingehalten wird.»
Bedeutungslos wäre die ganze Sache, wenn Kunden die Möglichkeit hätten, ihre Reise statt im Voraus erst nach der Rückkehr zu bezahlen. Der K-Tipp befragte deshalb die 80 Firmen per E-Mail, ob sie dies zumindest auf Wunsch akzeptieren würden. 44 Carunternehmen reagierten auf die Anfrage nicht. Doch immerhin 27 antworteten mit Ja.
Nicht festlegen wollten sich 8 Unternehmen. Und bloss eines, STI Reisen der Thuner Verkehrsbetriebe, sagte klar Nein, kündigte aber wenigstens an, Ende Mai über den Beitritt zum Garantiefonds zu entscheiden. Ähnliches klären nach eigenen Angaben 10 weitere Firmen ab (siehe unten; hier finden Sie die Detailresultate zu allen 130 Firmen).
Unter dem Strich steht damit fest: Wer eine Car-Pauschalreise buchen möchte, sollte auf jeden Fall abklären, ob die Firma über eine Reisegarantie verfügt. Falls nein, empfiehlt es sich, «Bezahlung hinterher» zu vereinbaren.
Kleine Firmen finden die Fonds zu teuer
Doch warum gehören so viele Busreiseunternehmen keinem der drei anerkannten Garantiefonds an? Fast alle Carhalter, die dem K-Tipp dazu Auskunft gaben, argumentierten ähnlich: Für kleine Betriebe sei die Teilnahme an diesen Fonds viel zu teuer. Und eine finanziell verkraftbare Lösung gebe es seit dem Ende des Astag-Fonds nicht mehr. Abgesehen davon führe man ja nur ganz wenige Pauschalreisen durch, auf die vor allem Stammkundschaft anspreche. Da habe sich über die Jahre ein solides Vertrauensverhältnis entwickelt.
Einzelne Firmen gaben auch an, die Kundengelder quasi in Eigenregie, beispielsweise mit einem eigenen Konto bei ihrer Bank, abzusichern. Bloss: Bei einem Konkurs nützt dies den Kunden wenig. Denn das Geld dieser Konten wird zur Konkursmasse geschlagen und steht für die Rückzahlung von Kundenansprüchen kaum mehr zu Verfügung. Walter Kunz vom SRV bringts auf den Punkt: «Das sind keine akzeptablen Lösungen.»
Diese 80 Unternehmen gehören keinem Reisegarantie-Fonds an
Die K-Tipp-Stichprobe hat 80 Carreisefirmen ermittelt, die keinem der drei anerkannten Fonds zur Kundengeldabsicherung (Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, «Swiss Travel Security» des Reisebüroverbands Star, Reisegarantie der Travel Professionals Association) angeschlossen sind. Alle wurden um Stellungnahme ersucht.
- 27 Firmen – und das ist erfreulich – akzeptieren Bezahlung nach der Reise: Albisser-Reisen AG1, A.N.K. Tours, Bachmann-Reisen, Baumann-Reisen AG, Bolli Carreisen, Bolliger AG Carreisen und Transporte1, Brumann Reisen AG1, Gasser Reisen GmbH, Graf-Reisen, Gross Reisen GmbH, Heiri-Reisen, Hofmann Reisen, Horner Reisen AG, Kander-Reisen Frutigen, Koch Reisen AG, Madörin Carreisen, Mühlebach Carreisen, Ramsauer Carreisen, Retra Busfahrten Traversa, Rheintal Reisen Sieber, Riechsteiner & Weber AG1, Sepp Holenstein Reisen AG, Swissbus Reisen GmbH1, Thurtal-Reisen GmbH, Walter Wyss & Co.1, Zumstein Car-Reisen AG
- 1 Firma besteht auf Vorauszahlung: STI Reisen der Thuner Verkehrsbetriebe STI1
- 8 Firmen legen sich nicht fest: Alpstein Reisen, Best-Car-Reisen GmbH 1, Brandenberger Reisen GmbH1, Christoffel Carreisen, Gerber Reisen Matzendorf, Haas-Busreisen, Reichlin Reisen AG1, Straubhaar Carreisen1
- 44 Firmen antworteten nicht: Aegerter Carreisen, Alpstein Touristik, Anker-Travel, Aronda Tours AG, Autoreisen Hirn, Badertscher Reisen, Beringer-Reisen, Bruno’s Carreisen Istighofen, Bruno’s Reisen Bern, Bürki Reisen, Car Tour Solutions AG, Charter-Bus Zürich, Dönni-Rösli-Carreisen, Dörig-Badefahrten, Drusberg Reisen, Frey + Co. Reisefahrten, Funicar Reisen AG, Golden Tours GmbH, Hans Fankhauser AG, Hardegger Reisen, Heidi-Reisen, Heini Car AG, Hermann Bösch AG, Hirsbrunner Carreisen, Huber Carreisen AG, Imabus Reisen GmbH, Joker Bus AG, Kopf Reisen, Lacatena Reisen GmbH, Lehmann Reisen, Müller Carreisen GmbH, Neukomm Carreisen, Ochsner Reisen, Oma Reisen, Reisen Häcki, Rheintal Reisen Gegenschatz AG, Samuel Trachsel AG, Scheiben-Carreisen, Schönholzer Carreisen AG, Sepp Hegglin Reisen, Walter Marti, Zahn-Carreisen, Zwahlen Carreisen GmbH, Zwinglis Reisen GmbH
1Bei diesen Firmen ist der Beitritt zu einem Reisegarantie-Fonds nach eigenen Angaben in Abklärung
